1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es TQI Chile. Para consultas o ejercicio de derechos, el canal de contacto es andrew@tqichile.cl.
2. Marco normativo aplicable
Esta política se formula considerando la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, como estándar de preparación, las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales, cuya vigencia general se encuentra diferida.
3. Datos que podemos recolectar
Podemos tratar datos entregados voluntariamente por el usuario, tales como nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, área de interés, mensaje enviado, producto o matriz consultada, antecedentes generales del proceso y preferencias de contacto.
También pueden registrarse datos técnicos básicos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, fecha de acceso, páginas visitadas y fuente de tráfico, cuando sean necesarios para seguridad, analítica o funcionamiento del sitio.
4. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes de contacto, evaluación técnica o reuniones.
- Preparar propuestas, protocolos piloto o recomendaciones preliminares de aplicación.
- Gestionar comunicaciones técnico-comerciales relacionadas con soluciones TQI, TEQUISA y PhageGuard.
- Administrar registros de prospectos, clientes y oportunidades comerciales.
- Mejorar el sitio web, la experiencia de usuario y la trazabilidad de consultas recibidas.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente cuando corresponda.
5. Base de legitimación
El tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento entregado por el usuario al enviar sus datos, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el propio interesado, el interés legítimo de responder y gestionar comunicaciones comerciales, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
6. Encargados y servicios de terceros
Para operar el sitio y gestionar comunicaciones, TQI Chile puede utilizar servicios de terceros, tales como hosting, formularios, correo electrónico, plataformas de email marketing, WhatsApp o herramientas de analítica. Estos proveedores podrán tratar datos solo para prestar el servicio correspondiente y bajo sus propias condiciones de seguridad y privacidad.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de Chile. En esos casos, los datos podrían ser tratados o almacenados en otros países, procurando usar servicios con medidas razonables de seguridad, confidencialidad y continuidad operacional.
8. Conservación de datos
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para responder la solicitud, mantener la relación comercial o técnica, cumplir obligaciones legales, respaldar comunicaciones relevantes o gestionar oportunidades comerciales. Cuando ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
9. Derechos de los titulares
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, eliminación o cancelación, oposición y bloqueo de sus datos personales, según corresponda conforme a la normativa chilena vigente. Para ejercer estos derechos, se debe escribir a andrew@tqichile.cl, indicando nombre, medio de contacto, derecho que desea ejercer y antecedentes suficientes para verificar la solicitud.
10. Seguridad
TQI Chile adopta medidas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada. Ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que se recomienda no enviar información sensible, confidencial crítica o datos innecesarios mediante formularios abiertos.
11. Datos sensibles y menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas, profesionales y usuarios vinculados a procesos industriales. No está orientado a recolectar datos de menores de edad ni datos sensibles. Si un usuario entrega información de esa naturaleza, TQI Chile podrá eliminarla cuando no sea necesaria para la finalidad declarada.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies técnicas o herramientas equivalentes para funcionamiento, seguridad, medición de tráfico o mejora de experiencia. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, considerando que algunas funciones podrían verse afectadas.
13. Cambios a esta política
TQI Chile podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operacionales. La versión vigente será la publicada en este sitio web.